Witam mam problem a więc szybko zaczne od poczatku oco chodzi: Kupilem w promocji erafun telefon sagem my501c, po 2 miesiącach uzytkowania telefon zaczoł sie zawieszać oddalem telefon na gwarancje, po tygodniu telefon odebralem z informacją ze zostala mi anulowana gwarancja z powodu zlego uzytkowania telefon ( opilki z metalu dostaly sie do srodka telefonu przez otwory w obudowie glosnika, powodując zwarcia telefonu ) ERA całkowicie odmawia pomocy ani naprawy gwarancyjnej ani odpłatnej pan w erze powiedzial cytuje:" Nikt panu nie naprawie tego telefonu musi pan sobie kupic drugi" hmm to tak sie traktuje klijetów po 6 latach wspolpracy w dodatku mam jeszcze umowe na 3 lata:/ Zaden serwis telefonow w moim miescie niepotrafi naprawic tego telefonu lub wogole sie niechce tego podjąc co robić? może ERAGSM ma prawo mi pomoc w takim przypadku :-| prosze o wasze opinnie i pomoc

www.uokik.gov.pl

Może się również zdarzyć, iż serwis także mógł maczać palce w tym procederze, okazuje się, że nie wszystkie serwisy są wporządku. zdarza się , że coś sam spartaczy przy naprawie i co mu potem zostaje -przerzucić winę na konsumenta by samemu nie ponosić winy za swój błąd /robią wtedy zdjęcia niby twojej ingerencji i serwis ma umyte dłonie/ a ty kłopot.jako rezcznik konsumentów powiem jedno kiedys serwis akurat od tv chyba samsung /lg / powiedizał, że klient źle zapakował telewizor do kartonu przed wysyłką bez styropianów i po naprawie , której w ogóle nie wykonał/ tv wrócił i napisali że pękła obudowa plastikowa od niego bo zniszczony był w transporcie. Okazało się, że przy pakowaniu prosuktu byl gostek z firmy przewozowej i dokłądnie widział, że konsument wkłąda tv do styropianów kartonu. Ponadto w momencie odbioru przesyłki w serwisie nikt z nich nie potwierdził, że odbiera zniszony np: karto co uprawdopodabniałoby ew.jego zniszczenie podczas transportu. okazało się że tv wypadł gostkowi z serwisu a ten chciał zrzucic na klienta że niby zźle opakował tv. Takie to dwie strony medalu. onie też nie są bez winy. Tak samo i w tym przypadku-jeżeli telefon miał te opiłki to czy naruszony był tylko wnętrze tel. czy też tel był np: cały porysowany /obudowa/ telefonu jeśli nie wydaje mi się , że poprostu konsument trafił na łobuza w serwisie.Pomóc może mu też rzecznik konsumenta w każdym mieście powiatowym lub na prawach powiatu. adres na www.oukik.gov.pl

Możesz (pomoże federacja konsumentów) oddać telefon do niezależnej ekspertyzy, ale jeśli prawdą jest, że w środku znajdują się np. opiłki - telefon był wykorzystywany w środowisku mocno zapylonym, noszony w wypełnionej brudem kieszeni ubrania roboczego, będziesz musiał jeszcze za tę ekspertyzę zapłacić. Istnieją granice gwarancji, a używanie telefonu w środowisku, dla którego nie jest on zaprojektowany - i jest to napewno w warunkach gwarancji - sprzedawcę zwalnia z bezpłatnej naprawy. Przecież to ty, poprzez nieodpowiednie używanie sepsułeś telefon i nie ma znaczenia, czy używałeś go w charakterze młotka, łyżki do zupy, czy "tylko" nosiłeś go w wypełnionej opiłkami i brudem kieszeni roboczego kombinezonu. Nikt ci w tym przypadku bezpłatnie nie pomoże, bo to ty naraziłeś delikatny telefon na uszkodzenia. Sprawa nie jest jednak beznadziejna - poszukaj dobrego, niekoniecznie autoryzowanego serwisu i poproś, żeby dokładnie telefon wyczyszczono (często komisy wiedzą, kto takie czynności wykonuje). Kąpiel w denaturacie powinna pomóc, o ile zwarcia nie spowodowały większych uszkodzeń elektroniki. Na drugi raz przeczytaj warunki gwarancji - szczególnie na temat warunków, w jakich telefon powinien pracować, a przed włożeniem go do brudnej kieszeni przynajmniej zabezpiecz go zwykłym foliowym woreczkiem (taki z samozamykaczem to już będzie ideał). Jeśli nie uda się reanimacja - musisz kupić nowy aparat, tym razem już bez żadnych promocji - takie są warunki umów w FUN-ie. Do końca okresu umowy obowiązuje cię utrzymywanie aktywnego konta. Właśnie dlatego dostałeś telefon za złotówkę. Jeśli zniszczyłeś ten promocyjny, musisz nowy kupić na własną ręjkę, już bez promocji.