Trzy lata temu wstawiłam w mieszkaniu okna PCV. Niestety na ramach okiennych pojawiły się żółte, niedające się usunąć zabrudzenia. Gdy powiadomiłam o tym wykonawcę, ten stwierdził, że zbyt rzadko myłam okna, gdyż należy je czyścić co najmniej raz w miesiącu. Chcę złożyć oficjalną, pisemną reklamację. Nie wiem jednak co powinnam w tym piśmie zawrzeć, czy np grozić sprawą w sądzie? Czy zajmować się tą sprawą, jakie mam szanse na uwzględnienie reklamacji?
(gaga)

Jeśli mogę zabrać głos w sprawie.Wydaje mi się ,że szukasz winnych nie pod tym adresem .Wykonawca wstawił okna i nie ponosi odpowiedzialności za wady fabryczne materiału. Widocznie kupiłaś okna po okazyjnej cenie i zmiana przebarwienia wychodzi bokiem.Poza tym wykonawca jeśli dał gwarancję to napewno nie na fakt zmiany koloru okien> Prześpij się z tym faktem i dobra rada odpuść Sobie jesteś na straconej pozycji w przypadku procesu z wykonawcą .Powodzenia

Nestey lub na szczęśćie mój przedmówca myli sie w 100%. Jeżeli firma, która montowała Ci okna dostarczała równiez materiał wówczas jest jaknajbardziej odpowiedziala za nie. Nie wiem jakie warunki gwarancyjne zostały zawarte w umowie więc ciężko mi mówić czy masz prawo do reklamacji. Weź dokumenty i idz do powiatowego rzecznika praw konsumenta- on ci pomoze (możesz tez zadzwonie- działają nieodpłatnie) Pozdrawiam

Dziękuję za wypowiedzi. Dodam tylko, że Wykonawca zamontował swoje okna. Niestety nie mam na nie pisemnej gwarancji, gdyż takiej mi nie przekazał. Dzwoniąc do Jego firmy powiedziano mi, że na okna dają 5 lat gwarancji. Czy na tej podstawie mogę mieć jakieś roszczenia?

niestety to kiepski dowód, ale jeżeli iałaby Pani choć ich ulotke reklamową, na której jest podany ten 5letni okres to już jest dobrym dowodem. Jeszcze raz radzę iść do rzecznika praw konsumenta.