Witam, o to moj problem: W maju byłem na wycieczce na Krecie. Nie jestem jednak zadowolony z zakwaterowania, wręcz czuję się oszukany. Otóż w katalogu pokazano mi hotel a zakwaterowano mnie w jakimś budynku odleglym ok. 150m od kompleksu hotelowego. Miałem co prawda dostęp do basenu, restauracji itd, ale na Boga kupowałem miejsce w kompleksie hotelowym , a nie w jakiś czworakach na uboczu obok wypożyczalni samochodów. Złożyłem dwie reklamacje na piśmie. ODMOWA Poszedłem do Federacji Konsumentów i oni przesłali reklamację w moim imieniu. ODMOWA. Teraz po konsultacji z prawnikiem w federacji ustaliłem że wniosę pozew do sądu. Jednak prawnik za free w federacji ma mało czasu dla pretentów, więc nie jestem pewien kosztów jakie się z tym wiazą. Wnioskuję o zwrot ok. 30% kosztów wycieczki co daje kwotę ok. 1000zł. Dostałem informację że koszt wniesienia pozwu to 30zł, natomiast jeśli przegram sprawę ( a tak może się zdażyć) to zostanę obciążony kowotą 180zł. Czy to się zgadza ??? I jakie jest prawdopodobieństwo wygrania takiej sprawy. Wiele pytań, ale nie chcę popłynać finansowo. Wiem, ze takie biuro podróży może mieć dobrego prawnika i wtedy po mnie. Czekam na jakieś konstruktywne opinie mój e-mail: jubi@interia.pl

podstawowe pytanie: jakie ma Pan dowody, że usługa została zrealizowana w sposó sprzeczny z umową? np. zdjęcia z miejsca w którym Pana zakwaterowano. Trudno nie widząc dokumnetów, tj. umowy, którą Pan podpisał z biurem podróży i oferty wycieczki powiedzieć jakie są szanse, diabeł zawsze tkwi w szczegółach...

Jubiler, powinienes wiedziec ze nie wszystko złoto co sie świeci. Moze w umowie byla mowa o zakwaterowaniu na terenie kompleksu a nie w samym hotelu. W katalogach nawet same hotele pokazuja najlepsze pokoje nie pokazujac zdjec pokojów standardowych, wiec nie ma co za to winic i samych organizatorów wyjazdów. Trzeba bylo na miejscu zażądać zmiany pokoju, wtedy byłby pełniejszy obraz zdarzenia, po tym jak zareagowaliby przedstawiciele hotelu albo organizatora. Jezeli tego nie zrobiłes to masz problem. Innym słowem widziały gały co brały bo oferty i umowy trzeba czytac.