Witam, moja narzeczona kupiła z koncem listopada kozaki za ca. 300 pln. Po niecałym miesiącu zareklamowaliśmy je, bo skóra zaczęła się łuszczyć i pękać mimo właściwej konserwacji (zalecanej przez sprzedawcę i producenta). Co ciekawe, największe wady byly na cholewkach, czyli tam, gdzie prawie w ogóle nie są narażone na działanie czynników zewnętrznych, ale nie tylko tam. Reklamacja została uwzględniona i buty naprawiono po 2 tyg. Nie minął tydzień, a buty trzeba było zareklamować po raz drugi. Było podobnie jak za pierwszym razem - po 2 tyg. buty do nas wróciły. Przy trzeciej reklamacji (2 tyg. temu) mieliśmy już dość (chodzi caly czas o tą samą wadę). Zarządaliśmy zwrotu gotówki. Po kolejnych 2 tyg., czyli dzisiaj, dowiedzieliśmy się, że owszem, wadę stwierdzono, NAPRAWIONO JĄ i chcą nam oddać buty, a nie pieniądze. Po tej trzeciej naprawie na butach pojawiły się też plamy (czarne plamy na czarnych butach). Efekt jest podobny, do tego jakby ktoś kilkuletnią białą ścianę maznął świerzą białą farbą (biel jest wtedy jaśniejsza od reszty ściany). Co najlepsze, plamy są w miejscach, gdzie nie występowala reklamowana wada. Pytanie zatem, czy skoro rządaliśmy zwrotu gotówki, mogą oddać buty, pomimo stwierdzonej po raz trzeci wady ?? Jeśli rządaliśmy zwrotu gotówki a nie naprawy, to mieli prawo naprawiać buty bez uprzedzenia mnie ?? Czy mam szansę odzyskać pieniądze ?? Do tej pory buty spędziły więcej czasu w naprawie, niż były noszone i nie chcę ich reklamować po raz czwarty, a następnej zimy, kiedy gwarancja się już skończy kupować nowych, bo te się zniszczą już kompletnie i nie będzie jak ich naprawić.

odzyskac pieniadze jest naprawde bardzo trudno, mi raz sie udalo, za pierwszym razem spredawca naprawil mi buty, ktore znow sie zepsuly, za drugim razem tez chcial mi oddac naprawione buty, jednak ja ich poprostu nie odebralam i powiedzialam mu ze skieruje sprawe do sadu, wyslalam mu pismo wzywajace do zwrotu kwoty rownej cenie butow, w dniu w ktorym mialam zlozyc pozew do sadu listonosz przyniosl mi pieniadze, mialam wiec troche szczescia, zycze zatem powodzenia

sugeruję wraz z butami złożyć pismo wzywające do wymiany towaru na nowy a w wypadku braku takiej możliwości o zwrot zapłaconej ceny (z zaznaczeniem o kilkakrotnej już naprawie obuwia) , pod rygorem skierowania sprawy do sądu i zawiadomienia Rzecznika Ochrony Praw Konsumentów.Przy czym, koniecznie jeden egzemplarz pisma prosże zachować dla siebie i usyaskac potwierdzenie odbioru pisma przez sklep. Zyczę powodzenia.

Sprawę kieruj do sądu,masz z góry wygraną! powodzenia1

mojim zdaniem oczywiście zwrot gptówki poniewaz to jest ewidentnie wada butów Ja mam coś podobego tylko moje kozaczki nie mają jeszcze tyg. i już obcas mi odchodzi ,na pewno nie jest to moja wina poniewaz umię chodzic w takich butach Nie wiem czy mi zwrucą pieniązki ale myslę ze tak Nie chce juz takich butów które nie wytrzymały tyg. Myśle ze powinniscie sie zwrucić do Rzecznika Praw Konsumenta on powinien coś poradzić Wiem jakie to wkurzające Życze szybkiego i pomyślnego dokończenia sprawy. Pozdrawiam

Pracuję w sklepie obuwniczym i również przyjmuję reklamację .W takim przypadku jak wasz radzę żądać wymiany obuwia na nową parę.Rzeczoznawca po tylu naprawach nie może wam narzucać naprawy jeżeli takowa nie daje oczekiwanego efektu.Zwrot gotówki jest ostatecznością a właściciel sklepu może sie na nia nie zgodzic gdy ma mozliwosc wymiany na nowe lub naprawy.W waszym przypadku nie ma już sensu naprawiać butów więc radzę żądać wymiany na nowe a nie zwrotu gotówki bo i tak jej nie dostaniecie.Prawo w związku ze zwrotem pieniędzy jest po jego stronie.W federacji konsumenta też wam to powiedzą.Powodzenia.

na jaki adres do takiego rzecznika praw konsumentów?

witam mam problem poniewaz kupilam buciki w cenie niecalych 500zl!! kozaczki sa zamszowe i zostaly zaimpregnowane tak jak radzily ekspedientki... po niecalym miesiacu zamsz jest tak sciuchrany ze glowa mala.. zimy w tym roku nie ma deszcz raczej nie pada a one wygladaja jak po 3ch sezonach ZIMY pozatym pasek w gornej czesci cholewki oderwal sie ... slyszalam ze na przyjecie reklamacji trzeba czekac 2 tygodnie co mnie najwiecej przeraza... naprawa oderwanego paska mnie nie urzadzi...wiec chcialabym poprostu dostac nowe buty... zawsze lepiej jest sprawdzic swoje prawa za nim bede sie o cos wylkocac wiec prosze o rade co moge z tym zrobic na moj e-mail

witam Ja mam podobny problem kupiłam buty na "szpilki" pochodziłam w nich jeden dzień i obcas się złamał... Oczywiscie oddałam do reklamacji i usłyszałam, że nie zostaną one przyjęte że musze sobie sama na własny koszt je naprawić z doświadczenia wiem, że buty naprawione wytrzymają może miesiąc... poprosiłam o rozmowę z kierowniczką to w odpowiedzi usłyszałam, że kierowniczka mi powie, że nie potrafię chodzić w tych butach (złamałam obcas na prostej drodzę tak więc nie było mowy o jakimś mechanicznym uszkodzeniu z mojej winy) usłyszałam też że obcas nie podlega reklamacji o czym oczywiscie nie zostałam poinformowana przy zakupie... już nawet nie chodzi mi o te buty tylko o to żeby nie oszukiwali ludzi przy zakupie. TAK WIĘC BĘDE WALCZYĆ... proszę o potpowiedzi jak mogę to zrobić... Z góry dziękuję Iwona

witam Ja mam podobny problem kupiłam buty na "szpilki" pochodziłam w nich jeden dzień i obcas się złamał... Oczywiscie oddałam do reklamacji i usłyszałam, że nie zostaną one przyjęte że musze sobie sama na własny koszt je naprawić z doświadczenia wiem, że buty naprawione wytrzymają może miesiąc... poprosiłam o rozmowę z kierowniczką to w odpowiedzi usłyszałam, że kierowniczka mi powie, że nie potrafię chodzić w tych butach (złamałam obcas na prostej drodzę tak więc nie było mowy o jakimś mechanicznym uszkodzeniu z mojej winy) usłyszałam też że obcas nie podlega reklamacji o czym oczywiscie nie zostałam poinformowana przy zakupie... już nawet nie chodzi mi o te buty tylko o to żeby nie oszukiwali ludzi przy zakupie. TAK WIĘC BĘDE WALCZYĆ... proszę o potpowiedzi jak mogę to zrobić... Z góry dziękuję Iwona

podstawowy błąd jest taki żę skorzystaliście z gwarancji.rękojmia daje możliwość przy drugiej naprawie tej samej wady rozwiązanie umowy.więc zwrot gotówki.wam pozostaje sąd konsumencki.myśle że macie ogromne szanse.powiadomcie pisemnie sklep o fakcie oddania sprawy na drogę prawną .myśle że już to wystarczy.powodzenia.

przez takichklientów odechciewa się pracować. idz na stadion na zakupy

jesli Ty lubisz sie ubierac na stadionie to musisz rewelacyjnie wygladac i zanim kolejny raz cos napiszesz to przeczytaj sobie najpierw prawa konsumenta...ps.tez pracuje w sklepie z obuwiem!!!!

jesli Ty lubisz sie ubierac na stadionie to musisz rewelacyjnie wygladac i zanim kolejny raz cos napiszesz to przeczytaj sobie najpierw prawa konsumenta...ps.tez pracuje w sklepie z obuwiem!!!!

a co jesli oddalam buty do reklamacji , czekalam dwa tygodnie , w dniu , w ktorym powinnam juz odebrac buty lub otrzymac jakas odp sprzedawczyni o godz 18 mowi mi przez tel ze wlasnie czeka na te buty-ciekawe ktora ekspedientka zostaje po godzinach zeby odebrac obuwie???.....czy po 14 dniach moge ubiegac sie o zwrot gotówki jesli moja reklamacja nie zostala w jakikolwiek sposob rozpatrzona????

a co zrobić w sytuacji gdy oddałam buty za prawie 500 zł do reklamacji minęły 3 tygodnie a jedyne co sie dowiedziałam po kilku telefonach to to że buty naprawią i dalej nic butów do tej pory nie odzyskałam minęły 3 tygodnie, kozaki kupione na zime,zima jest butów nei ma..co zrobić w takiej sytuacji??ile czasu mają na to by oddać mi już naprawione buty??czy jest jakiś określony czas na to??czy mam czekać może do wiosny aż łaskawie mi oddadzą??