Witam, moja narzeczona kupiła z koncem listopada kozaki za ca. 300 pln. Po niecałym miesiącu zareklamowaliśmy je, bo skóra zaczęła się łuszczyć i pękać mimo właściwej konserwacji (zalecanej przez sprzedawcę i producenta). Co ciekawe, największe wady byly na cholewkach, czyli tam, gdzie prawie w ogóle nie są narażone na działanie czynników zewnętrznych, ale nie tylko tam. Reklamacja została uwzględniona i buty naprawiono po 2 tyg. Nie minął tydzień, a buty trzeba było zareklamować po raz drugi. Było podobnie jak za pierwszym razem - po 2 tyg. buty do nas wróciły. Przy trzeciej reklamacji (2 tyg. temu) mieliśmy już dość (chodzi caly czas o tą samą wadę). Zarządaliśmy zwrotu gotówki. Po kolejnych 2 tyg., czyli dzisiaj, dowiedzieliśmy się, że owszem, wadę stwierdzono, NAPRAWIONO JĄ i chcą nam oddać buty, a nie pieniądze. Po tej trzeciej naprawie na butach pojawiły się też plamy (czarne plamy na czarnych butach). Efekt jest podobny, do tego jakby ktoś kilkuletnią białą ścianę maznął świerzą białą farbą (biel jest wtedy jaśniejsza od reszty ściany). Co najlepsze, plamy są w miejscach, gdzie nie występowala reklamowana wada. Pytanie zatem, czy skoro rządaliśmy zwrotu gotówki, mogą oddać buty, pomimo stwierdzonej po raz trzeci wady ?? Jeśli rządaliśmy zwrotu gotówki a nie naprawy, to mieli prawo naprawiać buty bez uprzedzenia mnie ?? Czy mam szansę odzyskać pieniądze ?? Do tej pory buty spędziły więcej czasu w naprawie, niż były noszone i nie chcę ich reklamować po raz czwarty, a następnej zimy, kiedy gwarancja się już skończy kupować nowych, bo te się zniszczą już kompletnie i nie będzie jak ich naprawić.

odzyskac pieniadze jest naprawde bardzo trudno, mi raz sie udalo, za pierwszym razem spredawca naprawil mi buty, ktore znow sie zepsuly, za drugim razem tez chcial mi oddac naprawione buty, jednak ja ich poprostu nie odebralam i powiedzialam mu ze skieruje sprawe do sadu, wyslalam mu pismo wzywajace do zwrotu kwoty rownej cenie butow, w dniu w ktorym mialam zlozyc pozew do sadu listonosz przyniosl mi pieniadze, mialam wiec troche szczescia, zycze zatem powodzenia

sugeruję wraz z butami złożyć pismo wzywające do wymiany towaru na nowy a w wypadku braku takiej możliwości o zwrot zapłaconej ceny (z zaznaczeniem o kilkakrotnej już naprawie obuwia) , pod rygorem skierowania sprawy do sądu i zawiadomienia Rzecznika Ochrony Praw Konsumentów.Przy czym, koniecznie jeden egzemplarz pisma prosże zachować dla siebie i usyaskac potwierdzenie odbioru pisma przez sklep. Zyczę powodzenia.

Sprawę kieruj do sądu,masz z góry wygraną! powodzenia1

mojim zdaniem oczywiście zwrot gptówki poniewaz to jest ewidentnie wada butów Ja mam coś podobego tylko moje kozaczki nie mają jeszcze tyg. i już obcas mi odchodzi ,na pewno nie jest to moja wina poniewaz umię chodzic w takich butach Nie wiem czy mi zwrucą pieniązki ale myslę ze tak Nie chce juz takich butów które nie wytrzymały tyg. Myśle ze powinniscie sie zwrucić do Rzecznika Praw Konsumenta on powinien coś poradzić Wiem jakie to wkurzające Życze szybkiego i pomyślnego dokończenia sprawy. Pozdrawiam

Pracuję w sklepie obuwniczym i również przyjmuję reklamację .W takim przypadku jak wasz radzę żądać wymiany obuwia na nową parę.Rzeczoznawca po tylu naprawach nie może wam narzucać naprawy jeżeli takowa nie daje oczekiwanego efektu.Zwrot gotówki jest ostatecznością a właściciel sklepu może sie na nia nie zgodzic gdy ma mozliwosc wymiany na nowe lub naprawy.W waszym przypadku nie ma już sensu naprawiać butów więc radzę żądać wymiany na nowe a nie zwrotu gotówki bo i tak jej nie dostaniecie.Prawo w związku ze zwrotem pieniędzy jest po jego stronie.W federacji konsumenta też wam to powiedzą.Powodzenia.

na jaki adres do takiego rzecznika praw konsumentów?

witam mam problem poniewaz kupilam buciki w cenie niecalych 500zl!! kozaczki sa zamszowe i zostaly zaimpregnowane tak jak radzily ekspedientki... po niecalym miesiacu zamsz jest tak sciuchrany ze glowa mala.. zimy w tym roku nie ma deszcz raczej nie pada a one wygladaja jak po 3ch sezonach ZIMY pozatym pasek w gornej czesci cholewki oderwal sie ... slyszalam ze na przyjecie reklamacji trzeba czekac 2 tygodnie co mnie najwiecej przeraza... naprawa oderwanego paska mnie nie urzadzi...wiec chcialabym poprostu dostac nowe buty... zawsze lepiej jest sprawdzic swoje prawa za nim bede sie o cos wylkocac wiec prosze o rade co moge z tym zrobic na moj e-mail

witam Ja mam podobny problem kupiłam buty na "szpilki" pochodziłam w nich jeden dzień i obcas się złamał... Oczywiscie oddałam do reklamacji i usłyszałam, że nie zostaną one przyjęte że musze sobie sama na własny koszt je naprawić z doświadczenia wiem, że buty naprawione wytrzymają może miesiąc... poprosiłam o rozmowę z kierowniczką to w odpowiedzi usłyszałam, że kierowniczka mi powie, że nie potrafię chodzić w tych butach (złamałam obcas na prostej drodzę tak więc nie było mowy o jakimś mechanicznym uszkodzeniu z mojej winy) usłyszałam też że obcas nie podlega reklamacji o czym oczywiscie nie zostałam poinformowana przy zakupie... już nawet nie chodzi mi o te buty tylko o to żeby nie oszukiwali ludzi przy zakupie. TAK WIĘC BĘDE WALCZYĆ... proszę o potpowiedzi jak mogę to zrobić... Z góry dziękuję Iwona

witam Ja mam podobny problem kupiłam buty na "szpilki" pochodziłam w nich jeden dzień i obcas się złamał... Oczywiscie oddałam do reklamacji i usłyszałam, że nie zostaną one przyjęte że musze sobie sama na własny koszt je naprawić z doświadczenia wiem, że buty naprawione wytrzymają może miesiąc... poprosiłam o rozmowę z kierowniczką to w odpowiedzi usłyszałam, że kierowniczka mi powie, że nie potrafię chodzić w tych butach (złamałam obcas na prostej drodzę tak więc nie było mowy o jakimś mechanicznym uszkodzeniu z mojej winy) usłyszałam też że obcas nie podlega reklamacji o czym oczywiscie nie zostałam poinformowana przy zakupie... już nawet nie chodzi mi o te buty tylko o to żeby nie oszukiwali ludzi przy zakupie. TAK WIĘC BĘDE WALCZYĆ... proszę o potpowiedzi jak mogę to zrobić... Z góry dziękuję Iwona

podstawowy błąd jest taki żę skorzystaliście z gwarancji.rękojmia daje możliwość przy drugiej naprawie tej samej wady rozwiązanie umowy.więc zwrot gotówki.wam pozostaje sąd konsumencki.myśle że macie ogromne szanse.powiadomcie pisemnie sklep o fakcie oddania sprawy na drogę prawną .myśle że już to wystarczy.powodzenia.

przez takichklientów odechciewa się pracować. idz na stadion na zakupy

jesli Ty lubisz sie ubierac na stadionie to musisz rewelacyjnie wygladac i zanim kolejny raz cos napiszesz to przeczytaj sobie najpierw prawa konsumenta...ps.tez pracuje w sklepie z obuwiem!!!!

jesli Ty lubisz sie ubierac na stadionie to musisz rewelacyjnie wygladac i zanim kolejny raz cos napiszesz to przeczytaj sobie najpierw prawa konsumenta...ps.tez pracuje w sklepie z obuwiem!!!!

a co jesli oddalam buty do reklamacji , czekalam dwa tygodnie , w dniu , w ktorym powinnam juz odebrac buty lub otrzymac jakas odp sprzedawczyni o godz 18 mowi mi przez tel ze wlasnie czeka na te buty-ciekawe ktora ekspedientka zostaje po godzinach zeby odebrac obuwie???.....czy po 14 dniach moge ubiegac sie o zwrot gotówki jesli moja reklamacja nie zostala w jakikolwiek sposob rozpatrzona????

a co zrobić w sytuacji gdy oddałam buty za prawie 500 zł do reklamacji minęły 3 tygodnie a jedyne co sie dowiedziałam po kilku telefonach to to że buty naprawią i dalej nic butów do tej pory nie odzyskałam minęły 3 tygodnie, kozaki kupione na zime,zima jest butów nei ma..co zrobić w takiej sytuacji??ile czasu mają na to by oddać mi już naprawione buty??czy jest jakiś określony czas na to??czy mam czekać może do wiosny aż łaskawie mi oddadzą??

Macie pecha, ja miałem szczęście. Kupiłem buty za 199 zł (Mustang), oczywiście w sklepie firmowym. Chodziłem w nich od marca do połowy września, i w jedym bucie odkleił sie czub (przednia cześć podeszwy była wywynięta na czub). Sądze ze to była wina tego, ze codzennie rano buty mokre, bo chodizłem po trawie. Oddałem buty do reklamacji z żadaniem zwrotu gotówki. Po 2,5 tygodnia, dostąłem telefon ze reklamacja została uwzględnona i dostałęm kase..... Troche dołożyłem i kupiłem następne buty. Zobaczymy jak te sie będą sprawować. Teraz żałuje ze nie kupiłem butów z nowu w Mustangu, bo moze znowu pochodziłbym w butach 7 miechów, i dostałym kase spowrotem..

Witam, mam pytanie dotyczące reklamacji butów. Zakupiłem obuwie kolo stycznia, firma zapewnia gwarancje do 2 lat. Po 10 miesiacach pękła podeszwa. Złożyłem buty do reklamacji i taką dostałem odpowiedz:"Tak rozległe odklejenie, pęknięcie podeszwy w parze jak i szwu są następstwem dłuższego okresu użytkowania wyrobu po powstaniu niezgodności". Oczywiście reklamacja nie znajduje uzasadnienia. Mam pytanie czy w tej sprawie uda mi sie odzyskac pieniadze za buty, czy nie mam szans na reklamacje?
Dziekuje za odp pozdrawiam

ja także kupiłam buty na jesień/zimę i ku mojemu zdziwieniu po 2 godzinach chodzenia odbarwił sie obcas po prostu starła sie farba z obcasa , zaniosłam buty do reklamacji ekspedienci byli jeszcze bardziej zdziwieni niż ja po 2 tygodniach dostałam buciki spowrotem obcas był zamalowany pochodziłam w nich 3 dni i zaniosłam do reklamacji po dwóch tygodniach udałam się do sklepu a pani powiedziała że jeszcze nic nie wie bo poczta dokonała zwrotu ...i wyśle buciki do producenta jutro jestem wściekła prawie wcale w nich nie chodziłam czy sklep nie czeka aż skończy się termin reklamacji co mogę zrobić ???

ja także kupiłam buty na jesień/zimę i ku mojemu zdziwieniu po 2 godzinach chodzenia odbarwił sie obcas po prostu starła sie farba z obcasa , zaniosłam buty do reklamacji ekspedienci byli jeszcze bardziej zdziwieni niż ja po 2 tygodniach dostałam buciki z powrotem obcas był zamalowany pochodziłam w nich 3 dni i zaniosłam do reklamacji po dwóch tygodniach udałam się do sklepu a pani powiedziała że jeszcze nic nie wie bo poczta dokonała zwrotu ...i wyśle buciki do producenta jutro jestem wściekła prawie wcale w nich nie chodziłam czy sklep nie czeka aż skończy się termin reklamacji co mogę zrobić ???

Ja też mam przykre doświadczenie. Kupiłam kozaczki za 300 zł. Reklamowałam tą samą wadeje 3 razy . Dwa razy mi ja uznano. Za pierwszym razem naprawiono, a za drugim wymieniono na nowe. Ale jak pech to pech:) ponosiłam je w tym roku trzy razy i to samo odklejiła mi się podeszwa i skóra pęka po bokach w obu butach. Ale tym razem otrzymałam pismo, że reklamacja jest niezasadna. Nie wiem co dalej mam robić. Proszę o pomoc.

właśnie przez takich klijętów odechciewa się pracy w obuwniczym

Witam,
zakupiłam dziecku w sklepie firmowym BARTKA buty firmy Puma - adidaski na rzepy, skórzane więc myślałam, że porządne i solidnie wykonane.
Po kilki dniach noszenia przez dziecko buty wyglądają jakby były noszone wcześniej przez kilkoro dzieci. Są tak zniszczone, że wygladają jak przy najmniej po kilku sezonach. Ogólnie ich wygląd sugeruje przynajmniej kilku sezonowe użytkowanie - a tym czasem były noszone max, 2 tygodnie. Szew, na rzepie popruty, czubki zdarte (skóra zdarta), powykrzywiane pomimo dobrze dobranego rozmiaru.
Mam pytanie czy w związku z tak szybkim zużyciem butów przy tak krótkim czasie ich uzytkowania mam szanse zareklamować je - czy po pierwsze szybkie zniszczenie może byc podstawą do reklamacji.
Po drugie jakiego rozstrzygnięcia mogę żądać: wymiany butów na nowe czy np. zwrotu pieniązków jakie zapłaciłam - a jest to wcale nie mało bo za buty dla 4-latka zapłaciła 160,00 zł
Pozdrawiam i dziękuję za pomoc.

Witam ja z kolei buty zimowe zareklamowałam po niecałych 3 miesiącach noszenia, w odpowiedzi wydano decyzję wymiana na nowe. Ponieważ sezon sie skończył ywmieniłam na bytu letnie, w tych pochodziłam 2 tygodnie i zaczeły się rozlejać, oddałam na reklamacje. Po 14 dniach odbieram reklamację a tam stare dziury załatane ale pojawiły się nowe... hmmm pomyślałaam pewnie nie zauważono ich, butów z reklamacji nie odbrałam, pani wypisała kolejną reklamację, i czas oczekiwania kolejne 14 dni. Ja z cierpliwością czekam terminu zachodzę po odbiór a tam butki oczywiście naprawione plus kolejne dziury, które powstają podczas leżenia butów w pudełku (widzieliście kiedyś takie cudo?) Pani oczywiście postara się załatwić to już teraz szybciej niż 14 dni, aby nie pisać kolejnej reklamacji, zarządałam zwrotu gotówki lub wymiany na nowe... zobaczymy co z tego będzie, czekam na odpowiedź. Dzisiejsze czasy: chodzisz w butach 2 tygodnie a resztę lata leżą w sklepie na reklamacji... Może ktoś wie jakie mam prawa i co powinnam, zrobić, czego mogę rządać?

Witam serdecznie
Zareklamowałam adidasy NIKE ponieważ cała podeszwa rozklejała siew obu półparach oraz popękała. Pani w sklepie powiedziała, że do 14-stu dni roboczych będzie decyzja, ja zażądałam wymiany na nową parę lub zwrot gotówki.
Niestety minął trzeci dzień po określonym terminie i decyzji nadal nie ma. Moje pytanie jest następujace : Czy w sytuacji kiedy sprzedawca nie dorzymał terminu rozstrzygnięcia reklamacji mam prawo zażądać zwrotu gotówki.

kupilam kozaki PRIMA MODA po pierwszym zalozeniu buty odbarwiły sie na stopach i obcasach , na moje nieszczescie w dniu kiedy ubrałam je po raz pierwszy spadł deszcz ze sniegiem , reklamacji nie uznano w odpowiedzi usluszalam ze nie powinnam była zakładac butow w wilgotny dzien . zastanawiam sie tylko po co kupuje sie kozaki i na jak pore roku w swietle tego co twierdzi rzeczoznawca firmy PRIMA MODA.
złozylam odwolanie od tej reklamacji , wiem jedno ze 10 razy zastanowie sie czy ponownie kupic cos w PRIMA MODZIE
w koncu nikt z nas nie reklamuje butow od tak sobie ...

Na stadionie za 20 kupie a nie za 10x tyle jak Reeboki które mi sie po 3 m-cach 3 razy rozkleiły ..

nie moja droga przez taką jakość odechciewa się kupowania firmowych (produkcja w bangladeshu itp.)