30 grudnia 2004r podpisałam umowę o montaż okien. Usługę wykonano 15 stycznia 2005r która nie spełniła naszych oczekiwań - okna były za małe -3 cm ponad parapey uzupełnione pianką. ZŁOZYŁAM REKLAMACJĘ NA NASTEPNY DZIEŃ. Niestety. Wykonawca zlecenia nie kwapił sie do wykonania reklamacji, mówiac, że wszystko jest zgodne ze sztuka budowlaną. Sprawa trwfiła do rzecznika konsumentów. Wykonawca przez 9 miesięcy nie wykazywał żadnej woli w rozwiazaniu problemu . Sprawa trafiła do sądu grockiego. W rrakcie trwania sprawy sąd nakazał polubowne rozwiazanie. Dzisiaj dzień przed kolejną sprawą przyszedł przedstawiciel firmy, wykonał kilka zdjęc i i poszedł nie zawierając ugody. Poradzcie co dalej.

Radziłbym zwrócic się o pomoc do Federacji Konsumentów. Oni załatwiają takie sprawy w imieniu konsumentów. Podaję stronę internetową: www. federacja-konsumentow.org.pl Pozdrawiam Slawekol

Mam podobną sytuację - firma wstawiła mi okna mniejsze - niższe o jakies 9cm Tak wykonał pomiary ich przedstawiciel. na 9 okien proponują mi wymianę 2 a pozostałe dziury zamurują - wielka ugoda z ich strony. Klienta jak chcieli pozyskac to dzwonili, byli mili a teraz są zbulwersowani ze napisałam pismo do Rzecznika Konsumenta. Czy ktoś z Państwa spotkał sie jak w praktyce wyglądają takie reklamacje?

zakupiłem okna z montarzem(wpłaciłem zaliczke) po miesiącu oczekiwań firma zamontowała i okazało się że uszczelki przyszybowe są pozagniatane byłem ze zdjęciami u sprzedawcy.sprzedawca twierdzi że muszę zapłacić reszte kwoty a dopiero on może je zareklamować
czy ktoś wie czy muszę płacić za towar zepsuty a puźniej go reklamować