30 grudnia 2004r podpisałam umowę o montaż okien. Usługę wykonano 15 stycznia 2005r która nie spełniła naszych oczekiwań - okna były za małe -3 cm ponad parapey uzupełnione pianką. ZŁOZYŁAM REKLAMACJĘ NA NASTEPNY DZIEŃ. Niestety. Wykonawca zlecenia nie kwapił sie do wykonania reklamacji, mówiac, że wszystko jest zgodne ze sztuka budowlaną. Sprawa trwfiła do rzecznika konsumentów. Wykonawca przez 9 miesięcy nie wykazywał żadnej woli w rozwiazaniu problemu . Sprawa trafiła do sądu grockiego. W rrakcie trwania sprawy sąd nakazał polubowne rozwiazanie. Dzisiaj dzień przed kolejną sprawą przyszedł przedstawiciel firmy, wykonał kilka zdjęc i i poszedł nie zawierając ugody. Poradzcie co dalej.

Radziłbym zwrócic się o pomoc do Federacji Konsumentów. Oni załatwiają takie sprawy w imieniu konsumentów. Podaję stronę internetową: www. federacja-konsumentow.org.pl Pozdrawiam Slawekol

Mam podobną sytuację - firma wstawiła mi okna mniejsze - niższe o jakies 9cm Tak wykonał pomiary ich przedstawiciel. na 9 okien proponują mi wymianę 2 a pozostałe dziury zamurują - wielka ugoda z ich strony. Klienta jak chcieli pozyskac to dzwonili, byli mili a teraz są zbulwersowani ze napisałam pismo do Rzecznika Konsumenta. Czy ktoś z Państwa spotkał sie jak w praktyce wyglądają takie reklamacje?

zakupiłem okna z montarzem(wpłaciłem zaliczke) po miesiącu oczekiwań firma zamontowała i okazało się że uszczelki przyszybowe są pozagniatane byłem ze zdjęciami u sprzedawcy.sprzedawca twierdzi że muszę zapłacić reszte kwoty a dopiero on może je zareklamować
czy ktoś wie czy muszę płacić za towar zepsuty a puźniej go reklamować

Witam. Mam problem z mokrą sciana pod oknem .Winą oczywiscie jest zły montaz tych okien..Firma rozwiązała swą działalnośc juz po roku istnienia.Co moge z tym zrobić i gdzie sie udać? Dodam iż mieszkam w bloku.pozdrawiam

witam,
Mam podobny problem, żle zamontowano mi okna, ten fakt wielokrotnie zgłaszałam telefonicznie, zaraz po montażu okien, zaś wykonawca przyjął ten fakt do wiadomości i zgodził się że przyjedzie i poprawi montaż. Niestety wykonawca wielokrotnie przesuwał ustalony termi i ostatecznie nie pojawił się. Obecnie nie prowadzi już działnośc gospodarczej. Montaż okien był 2005/2006r. wszystkie zgłoszenia były telefonicznie, ale ten fakt mógłby potwierdzić sprzedawca okien, który wcześniej wspólpracował z wykonawcą. Czy można coś jeszcze w sprawie zrobić??, Proszę o pomoc

Witam.
Zakupiłem okna i drzwi zewnętrzne wraz z montażem za który dodatkowo zapłaciłem. Fachowcy okazali się partaczami i amatorami, więc złożyłem reklamację u sprzedawcy. Czekałem ponad 2 tygodnie na pojawienie się kogoś kto to poprawi i zamontuje właściwie. Do tej pory okien nikt nie poprawił (a od czasu reklamacji minął już ponad miesiąc), mimo że było juz 3 niby fachowców, natomiast
drzwi były montowane już 2 razy i bez rezultatu- nadal nie są poprawnie zamontowane.
Interwencja do sprzedawcy jest bezskuteczna, bo nie odbiera telefonu albo obiecuje że się tym zajmie i nic nie robi- poprostu mnie olewa.
Co mam robić w tej sprawie ? Proszę o pomoc !!

zamontowali mi okno i okazało się że mam klamkę nie z tam gdzie chciałam, miała być w górnym prawym rogu a jest w dolnym rogu. jest to małe okno tylko uchylne z góry, złożyłam reklamacje telefonicznie, ale po miesiącu powiedzieli że odrzucają moja reklamację,co mam robić?

Wynajmuję mieszkanie i latem 2009r.firma wymieniała mi okna w 2 pokojach.Mieszkam na poddaszu.I tak mi wymienili okna ,że gdy zaczął padać deszcz zaczęło zaciekać.Zalegający śnieg też pozostawił niezłe ślady.Zacieki i odpadający tynk wyglada ochydnie.Zaczyna wychodzić także wilgoć.Tu gdzie mieszkam nie ma właściciela bo zmarł,ale sąd wyznaczył administratora.Zgłaszałam to jemu ale on stwierdził,że trzeba wymienić dach.Ale ja twierdzę,że zawiniła firma ,która wymieniała okna.Z miesiąc temu był pan z tej firmy i oglądali to co zrobili.Stwierdził ustnie,że prawdopodobnie zostawili w rynnie gips olbo silikon.Po prostu nie wyczyścili tak jak powinni.Do dnia dzisiejszego ani administrator nic nie robi w tej sprawie ani firma która wymieniała okna.Proszę o pomoc w tej sprawie ponieważ nie wiem co robić a w takich warunkach nie da się mieszkać.